来源：《广告主》杂志班丽婵

美东不可替代的领军人物按照现代人力资源的学说，在一个组织里的人都不是不可替代的，只有这种不可替代才保证了组织的正常运转。而张默闻却被评为AOBO第一个“不可替代的领军人物”，这足以证明张默闻在企业里的价值。

2000年刚满26岁的张默闻作为特殊策略人进入AOBO，一呆就是8年，公司的每一条广告语、每一件广告作品和文化刊物都与他有关，他见证了企业的整个营销的成长过程。

提起AOBO，张默闻充满了感情，“AOBO创建于1970年11月30日，走过了30多年辉煌的发展历程，现已发展成为在纽约证券交易所挂牌上市的全球跨国经营的控股公司（NYSE: AOB），是世界植物药的领跑者”。他激动地拿出在纽交所上市时敲钟的照片说：“2001年AOBO通过收购重组中国公司，开始把市场触角伸向中国，到2007年完成了一系列并购重组。广西灵峰的并购非常成功。”

张默闻现在手头的重点工作主要有三项：一是树立AOBO在美国的形象，二是建立公司药品的品牌，第三是把企业品牌打造成一个具有社会责任感的品牌。他认为一个品牌的传播不是光借助广告喊出去，而是应该真正地种在消费者的心里，通过一系列的活动和口口相传去建立品牌的吸引力。

跟其它非处方药企业相比，AOBO的营销传播在张默闻的带领下，无论在营销的理论和实践上都走在前面。建立了一个从18岁至45岁的消费者的数据库以便最真实地了解市场的信息，为了真正做到“服务女性消费者”，还开通了由庞大的专家团组成的热线，为消费者提供健康问题的咨询服务。这些看似简单，但真正做到并不容易。

最让张默闻头痛的问题是如何平衡企业的公益活动与企业发展之间的关系，AOBO每年都在营销中发展公益事业，但公益事业却不可能很快地促进销量，企业也需要满足股东的短期利益。但张默闻一直坚持做公益是企业形象战略，“做一家有社会责任感的公司目标不能变，做一个拥有营销魅力的公益形象的企业更不能变”。

平时，张默闻会花很多时间跟销售终端的营业员在一起，“一线的声音是最重要的，我希望他们对AOBO有家的感觉”。虽然很忙，但张默闻总会对自己主编的针对AOBO营业员内部刊物《桥》字斟句琢；每个营业员过生日还会收到来自公司总部的祝福礼物。

张默闻的心细得像根针，他知道只有通过这种点滴的行动才能真正把企业文化传导到员工身上，“销售其实很简单，就看你是否真心愿意和销售人员、消费者沟通？”

不久前，张默闻部门的几个同事转到其它部门工作，他在自己的博客中写下了这么几句话：“别了，我的兄弟，我想话别却丧失了力气；只能把眼神留给你们体会，因为眼神是心灵而不是距离；别了，我的兄弟，我想每人拥抱你们一次……”，他把每一个同事都当成亲人，在经历了一般人无法想象的艰苦和欢乐后，彼此之间有着很深的感情。



-----甲方不是永恒的春天

很多人以为“北有叶茂中，南有张默闻”是张默闻的自诩，其实这真是冤枉他了，这句话是出自洁莱雅的掌舵人苏剑龙的口。

从1993年进入广告业以来，张默闻从文案做到总策划，好几次因为劳累过度晕倒在办公桌上，而真正让张默闻显山露水扬名立腕的是1998年洁莱雅的品牌战。当时，洁莱雅的苏剑龙请叶茂中在北京市场操盘洁莱雅品牌，让张默闻则负责南京的策划。

张默闻运用“原来你可以更美的”为主题的青春组合，配以大型“洁莱雅天使亮相金陵”的强销活动使洁莱雅爽肤洁面乳在南京的销售量狂飙6.7倍。面对骄人业绩，洁莱雅的掌舵人苏剑龙喜出望外，概括出了“北有叶茂中，南有张默闻”这句话。2000年，张默闻被“挖”到了著名的生物制药企业AOBO，开始了很多人羡慕的甲方生涯。

在他眼里，所有看似是乙方的媒体都是平等的，他的很多好朋友都是媒体的负责人，他喜欢跟他们在一起聊天，喜欢做自己力所能及的事去帮助媒体成长。一谈到张默闻，许多广告界的媒体同行都会竖起大拇指说：“张默闻是个好人”。电视台内部的战略沟通会总是会请他去做诊断，平面媒体会请他当顾问，因为他的真诚与热情总令人如沐春风。

2006年金鸡胶囊的品牌战，很多媒体给了非常大力的支持，AOBO一有事件需要宣传，媒体都会来捧张默闻的场，他的好人缘有目共睹。

在谈到工作时，张默闻坦言他眼中的“好工作”有“三个标准”：“第一企业的文化要与我自己的理念相符；第二有较好的收入，个人品牌也能够得到提升；第三也是最重要的就是个人价值能够得到体现。”现在的AOBO，这三个条件都能很好地满足，他也很珍惜这个工作机会，“我最大的压力来自于责任感，来自于自己的追求，我觉得不完成工作是可耻的。”

在他眼里，甲方并不是永恒的春天，他的危机感从来没有因为位置的变化而改变，他依然很努力地工作到深夜，一刻也不敢放松。



--------母亲眼中的英雄

“你有宗教信仰吗？”笔者问张默闻。

“没有，我唯一的信仰便是我的母亲”

提及母亲，张默闻眼里透出几分红润，连听者都会被他感动得落泪。在乡间邻里，母亲的德行备受称颂，张默闻从她那里学会了感恩和责任，学会了什么是爱，而这种爱指引着他的人生，甚至是营销工作。很多时候他对消费者和员工的换位思考方式潜移默化地来自母亲，他很坚信“懂爱才懂营销”，一个不懂得爱的人不能做营销，因为他没有办法真正去体会消费者的需要和感受。“母亲是一个从来不让别人吃亏的人，她对儿媳比对自己的女儿还亲，因为她觉得别人家的孩子更应该好好疼爱。”

“母亲教导我别人的利益是第一位的，别人给我一碗面，来日我肯定给他一碗面加一碗汤。”张默闻形象地诠释着家族所秉承的“滴水之恩，涌泉相报”的古训。

在他所有的文章中，“母亲”这个词是用得最多的，甚至很多人都觉得他有“恋母情结”，在生活的各个角落里他都能感受到母爱的存在。

他是一个极感性的人，他的博客会不由自主地去怀念小时候母亲的训话，怀念亲人的笑容。在家乡，他的母亲听到他的成绩，总是高兴得悄悄抹泪。

其实，张默闻是外人眼中的英雄，更是母亲眼中的英雄。

这才是张默闻真正所在乎的。

采访手记：

不按常理出牌的张默闻

采访张默闻之前，我便看过他大量的博客，直觉他是一个很狂妄的人，因为他的博客有些题目异常大胆、角度也相当独特，凭借着他自己十多年的广告经验，标题包装得相当到位。他从六月份开博以来，短短的四个月点击率就冲到了700万。

他是典型的双鱼座，很真实，感情很丰富，还有很关键的一点就是很敏感，尤其是对他所热爱的广告，他天生的直觉往往让他做出超乎寻常的市场判断，而且传播效果往往都会很好。

张默闻不喜欢按常理出牌，第一次见到他时，张默闻真的给我们制造了两次“意外”。

本以为我们的记者要跑到非常遥远的亦庄去采访他，谁知他临采访时告诉我们，“我去你们杂志社接受采访”，这在我这么多年的企业和媒体经验当中都是不曾遇到过的；本以为他应该是一个老成持重的人，经过十多年来广告界的打拼和磨砺，很多人的心灵会长出厚厚的茧，但张默闻却不是。他依然热情如故，依然笑容灿烂，深刻地感染着我们。