时间：2019年4月20日夜
地点：长江商学院上海校区
原则：为心情记录、向学问致敬

第四十一课：新零售、新消费和新营销，到底新在哪里？（上）

上海，天气冷暖恰当。

今天的老师，是一位来自山东的哥哥—荆兵教授，名字和项兵院长仅一字之差。荆兵教授认为要讲中国的市场营销，必须先从中国的消费者讲起。国内的部分消费者对品牌、质量缺乏了解，或者不肯相信自己的判断力，头脑中充斥着一些奇怪的想法，包括进口货比国产货好、洋牌子比土牌子好、同类产品中广告做得多的质量比广告做得少的好。因此，部分本土品牌，尽管完全面向国内市场，也要有一个洋味十足的品牌名，这些都是误区。

对于商业与文化的关系，荆兵教授的观点和众多学者一样，认为商业与文化互相渗透，不过荆兵教授更关注不规范的商业文化。“中国这些年来的经济开放，改革对文化和价值观的影响十分明显，这一点大家都有切身体会。文化也同样影响商业手段、行为及规范。”他认为中国的“吃喝”文化、“关系”文化和“后门儿”文化在商业中的作用还存在着，中国离一个完善的商业社会还有很长的路要走。

荆兵教授喜欢把国家比喻成一个人，他认为经济发展就像人在长肌肉，但是人最重要的是长骨髓，有骨髓才能造血、才能长出健康的肌肉。对于国家来说，骨髓就是一个好的机制，他认为市场机制建设是当前中国急需解决的问题。我们必须培养自己的造血机能，才能更好地发展自己的商业模式和高新技术，才能不用依赖外部“输血”。

今天，荆兵教授讲授的主题是新零售、新消费、新营销。结合自身的经历，我总结为以下8句话。

（1）开店开得好，功夫在店外。

（2）新零售是更适合新时代市场变化、消费者需求的零售方式。

（3）新零售的路径是以实体店的数字化、智能化为基础，实现线上线下融合的零售业态。

（4）新零售的成功标准是创造更高的社会价值。

（5）新零售的误区是纯需求思维、纯供给思维，这是对经济规模的误判和数据价值的高估。

（6）消费者的决策过程包括线上调研和线下体验，同一个消费者既在线上购物又在线下购物。

（7）新零售的实现路径：实体店数字化、线上线下一体化、经营规模化或特色化、重构供应链。

（8）零售商越大，越应重视自有品牌。

荆兵教授是长江商学院的“新兵”，语言温柔、方言很重，与同学们的互动并不“热烈”。我感觉这位“新兵”很有思想，遗憾的是他只讲出了40%的精彩，隐藏得很深。下课铃声一直深受同学们的热烈欢迎。能把这70位企业家管成“乖乖虎”，不是谁都能做到的。

从教室回酒店的路上，听着《真材实料刺力王》，一首写给贵州宏财集团刺力王旗下维生素饮料的广告歌曲。这首歌是为我的客户所写的品牌广告歌曲。客户评价说这首歌把刺梨产业、宏财集团、刺力王品牌三者进行了一次性传播，一箭三雕。每次听到这首歌，我都能想起几十万种植刺梨的盘州老百姓，他们的眼神，充满渴望、充满期待。

一边听歌一边思索荆兵教授可能隐藏的那60%，脑洞不断被打开……