时间：2019年5月17日夜
地点：长江商学院上海校区
原则：为心情记录、向学问致敬

第四十四课：知心姐姐的组织行为课（中）

上海，晴得惹人醉。

天气不错，心情也不错，首先说点高兴的事。

今天，可爱的周京教授主持了班级的第一次辩论赛。教授大手一挥，把班级的同学们“砍”成两半，一瞬间，就出现了敌我双方的阵营。为了纪念我人生的第一次高级辩论，作为反方主辩手的我，必须要记住我的队友们：第二辩手男神郑飞，第三辩手男神叶方仓，第四辩手男神徐良衡，后勤智慧保障女神杨茜和一大堆的才子才女啦啦队。

辩论的主题是中国企业现阶段要不要启用自恋狂领导者。虽然正方的辩手涵盖了班级里的“超级大脑”，但经过你来我往的辩争，最终我方取得了胜利，我获得了最佳辩手，郑飞获得了最佳候补辩手。这个结果，让我半天没有反应过来，我在心里默念：感谢队友、感谢对手、感谢周京教授。当然，这只是课程中的一个小游戏，过了就过了，我用“十分钟”就从得意忘形里走了出来，好像什么都没有发生过。

今天，周京教授谈了组织行为学里的三个金句。

金句一：创造力包括专业知识、思维技巧和内在动机。
我的理解是：没有强大的专业知识根本谈不上创造力；没有强大的思维技巧根本谈不上创造力；没有强大的内在动机根本谈不上超级创造力。

金句二：最优秀的，是最难发现的。
我的理解是：最优秀的往往藏在最不容易被看到的地方，我们经常赞美的东西未必值得我们去赞美。

金句三：在组织里，黑三类人是指马基雅维利者、自恋狂和变态人格。
我的理解是：这三类人我不会用，也希望中国的企业家们都不要用，至少不能重用。

授课的过程中，周京教授列举了很多全球化领域中的组织行为方面的案例，由此引发了我对案例的思考，更引起了我对成功案例的思考。想起了在长江商学院课堂上学习到的《我们能从成功的案例中学到多少？》，现择要摘录如下：

突然想起《追求卓越》这本书，从某种角度看，该书也算得上是一本成功案例集。书中所有的案例，都来自成功的企业，也有作者的亲身实践。有评论家称赞该书内容丰富、实用、有理有据，是所有管理专业学生和管理人员的必读书。与同类图书相比，本书对不同的企业进行观察是追求卓越的一大进步，对取得成功或失败的企业或其他机构进行实证研究应该是本书取得成功的因素之一。

我想说的是，在应用来自这些研究的成功经验时，我们必须要警惕陷阱，防止出现意想不到的负面结果。我们能从成功的案例中学到多少？答案部分取决于如何使用这些成果。成功案例的研究至少有三种研究方法：描述、预测和行动指南。对成功案例的描述可以起到鼓舞人心的作用，为进一步的调查奠定基础。新颖的战略加上对成功案例的描述可能会提示创新的思维。对成功案例的研究有时也可以预测成功。根据研究，对结果进行推理，预测某个机构或流程的未来，作为下一步的行动指南。

值得注意的是：《追求卓越》出版两年后，书中引用的43家“卓越”企业中，有很多没有能一直保持卓越地位。一些陨落的企业偏离了帮助它们成功的做法，而另一些陨落的企业仍然坚持书中所说的定律。这说明，已发现的成功企业的特征不足以帮助它们在未来取得成功，同时，这些特征也不是成功的必要条件。

实际上，专注成功及其相关特征的研究在方法上一定是有不足的。在研究方法上经常会讨论这些不足，但我们的经理们通常会忽视这些不足。由于这些不足，针对成功案例的研究无法证明某种条件下企业一定能够取得成功。此外，此类研究也很难完全确定这些条件和预测成功的相关性。换句话说，成功案例的研究本身无法指出通向成功的道路。

我已经出版了30余本图书，目前也面临着这个问题，就是我的成功案例可以帮助其他客户取得成功吗？能，我坚信！因为，我希望读者掌握的是我的策划思想，而不策划方法。因为，没有任何方法能包治百病。

2019年5月，长江商学院正式宣布：长江商学院图书馆全面馆藏张默闻全套图书，长江商学院北京、上海、深圳三大校区均可借阅张默闻的图书。这标志着张默闻创意23年来的智慧结晶再次获得权威认可。长江商学院倡导“终身学习”的理念，其图书馆常常会收录具有实战指导意义的图书，以拓展企业家思维的深度和广度。如今，长江商学院图书馆馆藏我的全套图书，既是对我过去的认可，也是对我的今后提出了更高的要求。

值得一提的是，我记录的脚步从未停止，未来会在更多、更好的图书中分享我的观点，也希望大家一起互动，共享思维上的饕餮盛宴。

下课了，我要去量体裁衣了。因为，长江商学院324班的周年庆即将在青岛举行。为了那一天，我还需要提前准备好海报设计和周年庆典的创意……