在中国,广告公司好象越来越难生存,企业的地位也好象越来越高,到底是广告公司的肾亏了,还是企业真的挺拔了呢?我认为这些都是表面现象,而真实的、深刻的、深度的原因则是另外一种景象,那就是彼此需求更加严格地进行交换,成就的结果成了衡量合作的新标准。
我在北京的上岛咖啡和一个中国的策划大师品茶,他的一句话让我有点寒冷,他说,在中国,4A广告已经很艰难,中国本土的广告也是竞争激烈,客户处于热的烫手的阶段,广告公司的兄弟们为了一个客户,兄弟也便不是兄弟了。我宁愿相信这不是真的,如果真的是这样,的确让人叹息和感慨。
广告公司是智慧性特别强的公司,自己对自己的定位非常重要,你是哪个领域的策划高手,或者是哪个领域媒介最卓越的代理商,都要准确而清晰的定位,不能给企业一种你是包治百病的神医,世界上从来都没有真正的全能。另外你自己对自己的形象和专业包装,是否显示出了你自己的独特卖点,从你的推广中,能否体现很强的营销能力,如果你不能做到这一点,你成功的可能就会有更大的风险。
领导人的战略思想能否获得企业的认同
企业不是广告公司,企业天生在广告方面有优越感,这是中国广告界的一个奇特而不正常的现象。企业在需要广告服务方面,除了要求专业、速度,更需要广告公司的主动工作精神,因为一个推动企业传播建设的团队才是企业需要的力量,你的主动,会为你增加很多分值。企业不会拒绝一个广告公司为它主动解决问题而抛来的橄榄枝。
我见过很多企业的负责广告传播的英雄都被广告公司的糖衣炮弹干掉了,显示了企业的骨气是软的,也见过广告公司在血性的企业面前也被企业收拾了,表现的相当恭敬。到底广告公司需要什么样的骨气和态度呢?其实广告公司永远不要忘记你是帮客户解决问题的,你要先把活干的漂亮,做到别人不可替代。这就是你的骨气。如果你靠回扣去争取业务,你永远也发展不起来,因为那东西培养不了骨气。在态度上一定不能英雄主义,那是卤莽的人干的,企业很可爱,是需要哄的。最好的态度是微笑的永恒以及在微笑中坚持的正确的观点和正义的气魄。
企业太需要帮助了,特别在广告方面,你不要认为你做好广告就可以了。能和企业保持长期合作的广告的公司都是倾注了公司全部力量的公司,他们不仅帮助企业做好广告,还要帮助企业在营销的市场方面提供更好的服务和支持,大事与小事,私人与公司的事情,都尽量帮助,建立企业与企业之间的亲密合作关系。一旦企业出现困难的事情,你要动用一切力量帮助它实现好的结果,它会非常感激你,企业,其实是个有义气又自我的集体,给它爱,你就能得到爱。
广告公司能挣多少钱,企业经常是不清楚,总感觉广告公司挣了一座金山。所以以一副上帝的面孔要求广告公司给这给那,一点照顾不周,业务全面瓦解。其实一个聪明的广告公司是可以全部的公布自己的利润,让企业去选择。事实上你的坦率是为你自己创造机会,但是如果你说的不真实,只是作秀,秘密一旦公开后果更严重。如果你在稀薄的利润下再做好服务,企业终究会给你补上对你的亏欠,你的直接和勇气会为你开辟一条新的合作绿色通道。
企业关注的是成本,特别是一个生产和营销一体化的公司。企业在传播上的使用都是企业的纯利润,合理的成本是企业最欢迎的,如果是你给予它更加优惠的成本,企业会非常欢迎,这种欢迎不是把广告公司的油水榨干,而是创造企业与广告公司成本共震的和谐之道,企业会很感激。在服务中,广告公司更要多做无偿的服务,一定要让企业感动,感动的力量可以改变世界。
首先,我认为无论是广告公司还是客户,都要把心态放平,而广告公司作为一个策略执行的主体,你的刷子如何挥舞,写出什么样的精彩,其实比企业——你的客户更重要。下面四个忠诚个体的整合可以形成甲方乙方彼此忠诚的产业链条:
1.广告公司要衡量企业掌握传播话语权的人对企业的忠诚度,他的德行决定你们的合作能走多远;
2.广告公司要衡量企业是否忠诚于广告公司,可以通过检验,印证自己的魅力指数有多少;
3.广告公司的策略要忠诚于自己的专业,你可以把握自己被绣球砸住的机会有多少;
4.广告公司要体现出对企业客户的忠诚,这样诊断自己和客户交易到底能活多久。
1.眼睛——传播代言人是否可以为企业选择一个优秀的或者不可替代的广告或者策略公司。
2.思想——传播代言人是否充分做好准备与所信任的合作公司展开一场血浓于水的亲密合作。
3.行动——给广告公司更深刻的理解与宽容;给广告公司合理而不失去原则的保护。
4.观念——个人利益靠后,先把企业事情做好为第一重要原则的忠诚心态。
瞄准客户的五大特征来窥见未来合作的商机
1.甲方是否是从内心压制自己的上帝的身份,是否是倡导尊严平等的积极呐喊者和实践者。
2.用牧师的虔诚为自己合作的广告公司提供企业真实的、原始的企业资料(不能跨越底线)。
3.相信乙方的掌舵人、相信他即将合作的伙伴。
4.不能过度强奸专业,践踏专家,不能自持熟悉市场而全部颠覆传播别人的思想。
5.原谅工作过失,放大成绩亮点,相互扶持走向合作的胜利顶峰。
1.比专业更值钱的是服务
2.比服务更值钱的是认真
3.比认真更值钱的是立场
4.比立场更值钱的是和谐
5.比和谐更值钱的是实战
6.比实战更值钱的是结果
7.比结果更值钱的是信任
8.比信任更重要的是战略
1.为企业合理花钱、科学省钱,因为任何企业家在掏钱的时候都心疼,值得是打动企业决策人最有效的工具。
2.别计较太多,为自己的付出喊冤,要勇敢的为企业做更多份外的事情,回报满意,没有回报也平静,你终将成就大作为。
3.不能出现错误就拿自己的盾牌挡企业的剑,那样你可以不受伤,但是你却失去了机会和值得信任的伙伴,所以广告公司要敢于担当,担当那洪水猛兽一样的错误。
4.双脚下市场,一起喊爹娘,与企业的客户合作,别指望在办公室就能做出有销售力的广告创作,你必须下市场,和客户一起挥汗如雨。同时借助和企业在市场的机会,和销售团队维护好关系,广告老总喜欢,销售老总爱护,你不受欢迎都难。
1.敢于承揽企业定下的销售目标,和企业捆到一起,风雨同舟要销量。
2.放大自己成功案例里自己起到的关键作用以及客户的真实鉴定词。
3.不客气的指出企业的问题,要以最快的速度给出让企业欢笑的解决策略。
4.解决客户最紧急的核心问题,放大抓小。先完成紧急的,把它玩的漂亮,再着眼大事件。
7件工作:
广告公司想成功的征服一个客户,特别是已经进入了合作执行系统的客户你要做好17件工作,那可是招招见血的硬功夫:
1.让细节更细节,用细节赢得客户。
2.速度比完美更重要,快而完美是最高的服务境界。
3.
4.
5.“打蛇7寸”的完美提案,优美提案,务实有效,让成果尘埃落定。
6.推进营销策略——先找同、后殖民,最后形成统一战线。
7.一双手,两家亲(市场与销售),广告公司也要做好公关的营销。
8.全程方案要体现最高统帅的文化和市场梦想,一直延续。
9.客户的任何有关联的人都很重要,忽视不得。
10.只要你拥有成熟的策略,要充满热血的,敢于对企业说“不”。
11.合作政治化,交易共赢;执行兄弟化,理解前进。
12.打印文件越多越好,分量够,心血就够。
13.别把低级错误犯的太多,犯到不可原谅。
14.放大赠送、放大超值,你就是功臣。
15.别忘记永远的赞美和尊重,不管你和客户熟悉到什么时候。
16.团队不能总换面孔,让客户感觉不稳定。
17.执行经理人不能和客户吼叫,让客户感觉那是专业人的临床表现,是管理者的少年时代。不好。