致力于成为中国排名第二的策划公司首富都在用
超级观点
作者 张默闻
时间 2018.11.06

企业需要什么样的广告公司?

张默闻这厮的观点

在中国,广告公司好象越来越难生存,企业的地位也好象越来越高,到底是广告公司的肾亏了,还是企业真的挺拔了呢?我认为这些都是表面现象,而真实的、深刻的、深度的原因则是另外一种景象,那就是彼此需求更加严格地进行交换,成就的结果成了衡量合作的新标准。


其实广告公司和企业就是树与藤的关系,一个是实业的大树,一个是柔而智慧的藤,他们如何亲密、如何柔情万千,如何百年好合,是双方合作的核心和精华所在。


我在北京的上岛咖啡和一个中国的策划大师品茶,他的一句话让我有点寒冷,他说,在中国,4A广告已经很艰难,中国本土的广告也是竞争激烈,客户处于热的烫手的阶段,广告公司的兄弟们为了一个客户,兄弟也便不是兄弟了。我宁愿相信这不是真的,如果真的是这样,的确让人叹息和感慨。


我们作为美国的上市公司,世界植物药领军企业,在全球都有广告业务,我们的合作广告公司遍布世界,我们对广告企业的选择有着严格而友善的选择程序,我们始终是充满着挑剔、理解、宽容、互动和认同的心态来决定我们与广告公司合作的。我们2006和北京昌荣传播合作,就非常完整的演绎了我们与广告公司合作的标准,建立了战略合作伙伴关系,成为了我们CCTV广告传播忠诚的合作朋友。


企业到底需要什么样的广告公司?


自我定位能力和推销能力


广告公司是智慧性特别强的公司,自己对自己的定位非常重要,你是哪个领域的策划高手,或者是哪个领域媒介最卓越的代理商,都要准确而清晰的定位,不能给企业一种你是包治百病的神医,世界上从来都没有真正的全能。另外你自己对自己的形象和专业包装,是否显示出了你自己的独特卖点,从你的推广中,能否体现很强的营销能力,如果你不能做到这一点,你成功的可能就会有更大的风险。


领导人的战略思想能否获得企业的认同


有很多的广告公司之所以能获得成功,很大程度上是取决于公司领导的战略眼光。你是战略的,你和企业的合作就会有战略的高度,你没有战略思想,你就可能会局限于短面积的合作和直接浅利益的合作。任何企业的总裁与广告公司合作,都是从广告公司的领导艺术和战略思维来考虑战略合作的可能性的。


主动工作的精神


企业不是广告公司,企业天生在广告方面有优越感,这是中国广告界的一个奇特而不正常的现象。企业在需要广告服务方面,除了要求专业、速度,更需要广告公司的主动工作精神,因为一个推动企业传播建设的团队才是企业需要的力量,你的主动,会为你增加很多分值。企业不会拒绝一个广告公司为它主动解决问题而抛来的橄榄枝。


具有怎样的骨气与态度


我见过很多企业的负责广告传播的英雄都被广告公司的糖衣炮弹干掉了,显示了企业的骨气是软的,也见过广告公司在血性的企业面前也被企业收拾了,表现的相当恭敬。到底广告公司需要什么样的骨气和态度呢?其实广告公司永远不要忘记你是帮客户解决问题的,你要先把活干的漂亮,做到别人不可替代。这就是你的骨气。如果你靠回扣去争取业务,你永远也发展不起来,因为那东西培养不了骨气。在态度上一定不能英雄主义,那是卤莽的人干的,企业很可爱,是需要哄的。最好的态度是微笑的永恒以及在微笑中坚持的正确的观点和正义的气魄。


解决问题的能力


企业太需要帮助了,特别在广告方面,你不要认为你做好广告就可以了。能和企业保持长期合作的广告的公司都是倾注了公司全部力量的公司,他们不仅帮助企业做好广告,还要帮助企业在营销的市场方面提供更好的服务和支持,大事与小事,私人与公司的事情,都尽量帮助,建立企业与企业之间的亲密合作关系。一旦企业出现困难的事情,你要动用一切力量帮助它实现好的结果,它会非常感激你,企业,其实是个有义气又自我的集体,给它爱,你就能得到爱。


将利润透明的勇气和承诺


广告公司能挣多少钱,企业经常是不清楚,总感觉广告公司挣了一座金山。所以以一副上帝的面孔要求广告公司给这给那,一点照顾不周,业务全面瓦解。其实一个聪明的广告公司是可以全部的公布自己的利润,让企业去选择。事实上你的坦率是为你自己创造机会,但是如果你说的不真实,只是作秀,秘密一旦公开后果更严重。如果你在稀薄的利润下再做好服务,企业终究会给你补上对你的亏欠,你的直接和勇气会为你开辟一条新的合作绿色通道。


要为企业减低成本,更要让适当的无偿服务增值


企业关注的是成本,特别是一个生产和营销一体化的公司。企业在传播上的使用都是企业的纯利润,合理的成本是企业最欢迎的,如果是你给予它更加优惠的成本,企业会非常欢迎,这种欢迎不是把广告公司的油水榨干,而是创造企业与广告公司成本共震的和谐之道,企业会很感激。在服务中,广告公司更要多做无偿的服务,一定要让企业感动,感动的力量可以改变世界。


有没有理解新甲方和乙方的关系


首先,我认为无论是广告公司还是客户,都要把心态放平,而广告公司作为一个策略执行的主体,你的刷子如何挥舞,写出什么样的精彩,其实比企业——你的客户更重要。下面四个忠诚个体的整合可以形成甲方乙方彼此忠诚的产业链条:


1.
广告公司要衡量企业掌握传播话语权的人对企业的忠诚度,他的德行决定你们的合作能走多远;


2.
广告公司要衡量企业是否忠诚于广告公司,可以通过检验,印证自己的魅力指数有多少;


3.
广告公司的策略要忠诚于自己的专业,你可以把握自己被绣球砸住的机会有多少;


4.
广告公司要体现出对企业客户的忠诚,这样诊断自己和客户交易到底能活多久。


广告公司要衡量企业什么?


掌握传播话语权的人对企业是否忠诚


这是极其重要的环节。企业掌握传播话语权的人对企业忠诚,广告公司忠诚的执行空间就会无限广阔,以德为纲的企业代言人就是合作最大的潜力股。让我们从眼睛、思想、行动、观念的四个细节来公开捕捉:


1.
眼睛——传播代言人是否可以为企业选择一个优秀的或者不可替代的广告或者策略公司。


2.
思想——传播代言人是否充分做好准备与所信任的合作公司展开一场血浓于水的亲密合作。


3.
行动——给广告公司更深刻的理解与宽容;给广告公司合理而不失去原则的保护。


4.
观念——个人利益靠后,先把企业事情做好为第一重要原则的忠诚心态。


十二年的甲方乙方生涯的直觉告诉我,如果你的客户没有这个起码的基本忠诚和善良,你的客户终究不会长久,就像是一层骄傲的白雪在阳光未到前的嚣张舞蹈。


企业是否忠诚于广告公司


有人会说广告公司的眼睛里只有上帝,客户是老虎,屁股摸不得,让他们忠诚那是纯粹的幻想。我认为,一个成熟的企业,一个有真正智慧的企业是最懂得欣赏和忠诚于自己选择的合作伙伴的。


瞄准客户的五大特征来窥见未来合作的商机


1.
甲方是否是从内心压制自己的上帝的身份,是否是倡导尊严平等的积极呐喊者和实践者。


2.
用牧师的虔诚为自己合作的广告公司提供企业真实的、原始的企业资料(不能跨越底线)。


3.
相信乙方的掌舵人、相信他即将合作的伙伴。


4.
不能过度强奸专业,践踏专家,不能自持熟悉市场而全部颠覆传播别人的思想。


5.
原谅工作过失,放大成绩亮点,相互扶持走向合作的胜利顶峰。


这是甲方的代表要做的基本内容,他的表现如果不能像上面一样,我敢断言,它绝对不是黄金客户。如果他具备以上条件,那么他身上就有三种力量,而这三种力量正是广告公司打着灯笼在寻找的优良客户资源:那就是——相信的力量、宽容的力量、融合的力量,从另外一个方面可以得出的结论是:没有融合力的合作才是甲乙双方最大的成本。


广告公司要怎样打量自己?


广告公司,一半靠包装,一半靠实力,一半是海水,一半是火焰。作为策略机构,你的忠诚力水平也是自己能否超越自己的关键环节。广告公司的经营策略要忠诚于自己的专业,要明白什么样的思想和价值观在企业的需求中是分量最重要的、最迫切的。企业的需要就是你的舞台,你被绣球砸住的机会有多少,取决你的思想能走多远。广告公司要有价值观念衡量的标准,你自己看清楚自己了吗?100个广告人会认为广告人就是广告策划和传播的真正专家,我现在告诉你的是,错。媒介的优势是媒介的优势,它不能代表广告。在中国真正衡量广告成就的是客户和客户所连带的亿万消费者。特别在个客户服务的过程中,跳跃过专业的河流,你知道什么更重要吗?


1.
比专业更值钱的是服务


2.
比服务更值钱的是认真


3.
比认真更值钱的是立场


4.
比立场更值钱的是和谐


5.
比和谐更值钱的是实战


6.
比实战更值钱的是结果


7.
比结果更值钱的是信任


8.
比信任更重要的是战略


可以负责的说,这其中任何一个环节出现问题,都可能导致合作的失败。


广告公司如何赢得企业客户的信任


四大关键点


1.
为企业合理花钱、科学省钱,因为任何企业家在掏钱的时候都心疼,值得是打动企业决策人最有效的工具。


2.
别计较太多,为自己的付出喊冤,要勇敢的为企业做更多份外的事情,回报满意,没有回报也平静,你终将成就大作为。


3.
不能出现错误就拿自己的盾牌挡企业的剑,那样你可以不受伤,但是你却失去了机会和值得信任的伙伴,所以广告公司要敢于担当,担当那洪水猛兽一样的错误。


4.
双脚下市场,一起喊爹娘,与企业的客户合作,别指望在办公室就能做出有销售力的广告创作,你必须下市场,和客户一起挥汗如雨。同时借助和企业在市场的机会,和销售团队维护好关系,广告老总喜欢,销售老总爱护,你不受欢迎都难。


四个颠覆:


1.
敢于承揽企业定下的销售目标,和企业捆到一起,风雨同舟要销量。


2.
放大自己成功案例里自己起到的关键作用以及客户的真实鉴定词。


3.
不客气的指出企业的问题,要以最快的速度给出让企业欢笑的解决策略。


4.
解决客户最紧急的核心问题,放大抓小。先完成紧急的,把它玩的漂亮,再着眼大事件。


客户可不傻,任何把客户当傻瓜的人,自己其实已经傻的吹不出火来了。现在中国的客户,都变的狡猾了,其实是广告公司教的。我一直坚信,企业的思想是想实现销量,但是广告的公关把企业这帮孩子给惯出了毛病,惯的比上帝还上帝,这是中国广告界的集体耻辱。

7
件工作:


广告公司想成功的征服一个客户,特别是已经进入了合作执行系统的客户你要做好17件工作,那可是招招见血的硬功夫:


1.
让细节更细节,用细节赢得客户。


2.
速度比完美更重要,快而完美是最高的服务境界。 


3.
始终体会客户的需要,始终推着客户向目的地前进。 


4.
广告公司的领导人要有声音始终贯穿,告诉企业我们整个公司在分秒不舍的服务您。


5.
“打蛇7寸”的完美提案,优美提案,务实有效,让成果尘埃落定。


6.
推进营销策略——先找同、后殖民,最后形成统一战线。


7.
一双手,两家亲(市场与销售),广告公司也要做好公关的营销。


8.
全程方案要体现最高统帅的文化和市场梦想,一直延续。


9.
客户的任何有关联的人都很重要,忽视不得。


10.
只要你拥有成熟的策略,要充满热血的,敢于对企业说“不”。


11.
合作政治化,交易共赢;执行兄弟化,理解前进。


12.
打印文件越多越好,分量够,心血就够。


13.
别把低级错误犯的太多,犯到不可原谅。


14.
放大赠送、放大超值,你就是功臣。


15.
别忘记永远的赞美和尊重,不管你和客户熟悉到什么时候。


16.
团队不能总换面孔,让客户感觉不稳定。


17.
执行经理人不能和客户吼叫,让客户感觉那是专业人的临床表现,是管理者的少年时代。不好。


我们和昌荣的合作,是愉快的,是简单的,简单到见面一碗面解决问题。简单到来去如同回家,简单到把重点事情做的漂亮,做的大大小小的人都快乐,做到品牌提升,做到销量上扬,做到我不为你服务难过,我不找你服务痛苦的境界,这,就是广告主和广告公司的和谐,我期望如此和谐再多些。