我一直心里不舒服,中国人最会做生意,最会卖货,犹太人也最会做生意,最会卖货,但是都没有写出一本营销管理的举世闻名的巨著。而这个便宜和荣耀被美国的菲利普·科特勒(Philip Kotler)捡去了。他成为了营销大师。所以,会干只是一面,会著书立传才叫全面。
营销这玩意其实是一门系统的学科
菲利普·科特勒是典型的学院派专家,他的一生都在写作,发表了100多篇论文,写出了近二十本著作。可见出书本身就是一种伟大的营销。这老头给世界影响最大的是他编著的《营销管理》,这部被称为“营销圣经”的巨制在全球14次出版,被公认为是现代营销集大成者和现代营销学之父。菲利普·科特勒先生非常聪明,他把洞察市场、联系顾客、识别与细分市场、品牌培育、开发产品、管理渠道、大众传播、开拓全球市场、互联网营销这么一个个跨界的无数的复杂的,在外行人看来根本无法融合的东西进行了融合,海量内容,一书打尽。内容之丰富、体系之完整,全球没有人无出其右,令市场营销真正成为一门系统化的学科。
世界上所有的行业都可以成为系统的学科,并不是只有营销。
我也很感叹《金瓶梅》的作者一辈子写一本书,让全世界人一起顶礼膜拜作者带来的性学和情爱。我更钦佩曹雪芹先生,一辈子写一本《红楼梦》,把一个金粉乱飞的少年爱情大观园写得那么系统、那么完整,以至成为了一门学科。
营销的事其实就是买卖的事。所有买卖都是一件事,就是实现品牌和销量的第一。中国从来不出营销天才,但是就是没有一个天才可以把营销变成一门浩瀚的学科。在这方面做的比较好的属古代大家孙子的《孙子兵法》,营销当属菲利普·科特勒(Philip Kotler)这个来自大洋彼岸的《营销管理》了。我希望中国版的《营销管理》早点面世,别让我们的学院派的导师们被后人痛骂。
营销这玩意其实是一个复杂的组织
中国很多企业把销售当作营销,这是错误的、是狭窄的。企业存在的意义就是获取利润,所以要求企业必须是个专业的健康的完整的营销组织,这个组织要以营销为主导。
我见到很多企业只是在销售人员身上投入很大,倾注的感情很深,认为他们是企业营销最主要的核动力。事实是营销并不单单是销售人员的专业,而是整个企业组织运营的核心。全员营销非常重要,一个企业要有市场研究中心、商学院、产品研究中心、销售中心,更要有营销能力非常显著的品牌和传播中心。没有完整的组织体系,就谈不上伟大的营销。
所以一个成功的企业必须积极地创造并滋养市场,创新并推动市场。虽然优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场是正确的,但是更重要的是持续性。没有持续性,才是最大的落败。
我们知道今天的中国和全球大部分的产业和他们生产的产品过剩,问题不是出在供给层面,而是需求层面。过多的产品在同时追求过少客户。最要命是,全球化、资讯科技以及互联网带来了巨大的市场变化,对企业生存环境造成了致命性的冲击,这些都要求企业进行转型。只有逃脱传统的营销局限,由营销来打造企业战略,才能对市场容量及企业自身定位做出更明确的界定,才能在转型中成功。
我特别想提醒企业家,销售只是营销管理其中的一个环节,从调研到传播到新产品推向市场的整个过程才叫市场营销。市场营销在企业里从一种边缘性的企业活动,提升成为生产经营过程中的重要工作,这才是企业站着生存的重要机遇。
我相信大多数中国企业的水平还停留在把产品销售出去的基本生存状态。他们很现实,结果就是你永远也无法做到百年企业,你只是这个时代的商业流氓和投机份子,你可能在单纯的销售里发迹也可能在竞争中轰然倒下。张默闻这厮认为:企业家就应该是企业的第一位营销员也是最后一位营销员,我不相信企业家不是营销员的企业家做到100年。我可以负责的告诉大家,我们的客户娃哈哈、恒大集团两位中国首富他们都是世界级超级营销员。
营销这玩意其实是一个P来P去的游戏
营销就是个P。张默闻这厮2000年的时候就说过此大逆不道的话。但是15年过去了,P还是P,没有丝毫改变。有人说4P 最伟大的地方在于它把营销简化并便于记忆和传播,说的真实正确的P话。
我们先看看4P的老祖宗是谁?当年4P形成有着怎样的接力?
4P营销理论(The MarketingTheory
of 4Ps)产生于20世纪60年代的美国。最早的雏形是1953年尼尔·博登(NeilBorden)提出的“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓营销变量或营销要素的影响。罗姆·麦卡锡教授在1960年总结性地提出4P。 菲利普·科特勒是这个理论的支持者和发展者,1967年,他在畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:
产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。渠道(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
进入20世纪80年代,菲利普·科特勒大爷睡不着就又提出了大市场营销概念,在原来的4P组合的基础上,增加两个P:政治力量(Political
Power)和公共关系(Public Relations),他认为21世纪的企业还必须掌握另外两种技能,一是政治权力(PoliticalPower)。就是说,公司必须懂得怎样与其他国家打交道,必须了解其他国家的政治状况,才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系(PublicRelations)。营销人员必须懂得公共关系,知道如何在公众中树立产品的良好形象——这显然更像是对企业家的要求。最让人晕菜的是菲利普·科特勒竟然又提出战略上的4p:探查,细分,优先和定位。这样4P就变成了10P,大市场营销理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销。可惜大家记不住10P只记得4P,所以精P很重要。
张默闻这厮年轻,喜欢折腾,我把这10P进行更加精简的诉求:
产品(Product)------我们要的产品要人格化与人性化、功能化于一身。
价格(Price)-----我们的价格不再根据成本设计而根据顾客认同定价。
渠道(Place)----我们的渠道越来越互联越来越扁平。
促销(Promotion)-----我们的促销越个性越直接越工具化。
政治力量(Political Power)----我们的营销要和政治气温保持一致不能过冷和过热。
公共关系(Public Relations)-----我们的品牌要善于使用公共关系让品牌活在安全里。
探查(probe)-----我们的洞察已经是升级为具有大数据背景的探查。
细分(partitioning)-----我们的市场已经开始细分为圈子和阶级化市场。
优先(prior)---------我们营销的许多的内容开始进入优先阶段。
定位(position)------我们的品牌该站着还是该跑着该站什么位置和该跑何等速度。
我们不能僵化地理解10P,我们要与时俱进。也许两年后我的诠释也更改了。
营销这玩意其实是一个跟着技术求生计的手艺活
营销这个玩意是最讲与时俱进的。无论我们是营销大咖,还是营销学院派大师,都要对世界保持着旺盛的热情和清晰的认知,并且不断在营销作业中修正我们的营销思考。而互联网的意义与作用更应该成为重点,成熟的互联网技术将为我们的营销提供前所未有的最有力工具。
企业更应该将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起,以换取市场上的更大成功。而互联网就是整合的最佳工具,它将企业内部网络和外部网络组合成合作的全部网络。不可否认,互联网和互联网+已经成为中国市场每个企业和每个公司的御用概念;扁平化和数据化的互联网+将扮演更加重要的营销角色,互联网公司越来越多地成为营销突破的成功案例,而且已经成为主流。
互联思维非常强大,但是我们要注意到这是科技工具带来的营销变化。营销这玩意其实是一个跟着技术求生计的手艺活,要么上网、要么死去己经成为不争的事实。
所有的一切都决定着市场营销必须成为商业活动的中心,重点必须是在客户身上。在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以客户为中心是最成功的关键。在互联网与营销之间已经没有距离,是肉与肉的距离,是交配的关系,是云雨孕育的时期。工具让营销变得更亲近。
营销这玩意其实是一个P
营销管理没有那么深奥也没有那么浅薄,就是个P。不管是4个P还是10个P,本质都是一样。我们依然要奉行全员营销的主张,依然要推崇整合营销的思维,依然要按照4P的理论去战斗,最重要的是关注我们消费者的变化。世界上所有的工具都是因为他们而改变,所有的营销组织都是因他们而行动。营销这门课,就是一张纸,钥匙就是P。