关于营销，已经说了很多，但是在新时代如何理解营销是新问题。最近，一直躲在中美联合商学院集团看书，看着看着就忍不住想写点东西。

思考：营销到底是什么？

答案：①营销人的心里要有一个信念，这个信念就是要享受营销，享受营销带来的酸甜苦辣和成败得失。②营销是一门科学，所以营销学家也可以叫营销科学家。③营销的目标是提升企业的销量和利润，提升客户的满意度和幸福感，否则就谈不上是成功的营销。④世界上美好生活的创造无法离开营销。⑤营销是一套服务客户的哲学，更是解决经济问题和社会问题的核心技术之一。

思考：营销的中心人物是谁？

答案：①要想在营销领域有所成就，一定要从非常多的伟大思想中获取灵感和创意。②市场营销属于管理学，它深入洞察每一个商品是如何从生产者，到批发商，再到零售商，最后到消费者的手中的。③做生意不做广告，这是最傻瓜的思维，“营销即传播”是真理。④营销策划人要总结营销案例，更要有可以流传的营销方法论。⑤谁无法将客户置于市场营销的中心，谁就无法真正掌握营销的核心技术。

思考：营销学的理论基石是什么？

答案：①社会学、经济学、组织行为学和数学是构成营销学的四大基础学科。②营销的 10 个中心很重要：以生产为中心、以销售为中心、以客户为中心、以品牌为中心、以科研为中心、以社会为中心、以大城市为中心、以农村为中心、以传播为中心和以使命为中心。③营销过程就是满足客户的购买需求、为客户创造幸福感的过程。④营销的“4P”不会过时。⑤营销最可怕的地方在于我们无法把握 5 个“新”：新概念、新理论、新实践、新案例和新模式。

思考：营销的组织冲突是什么？

答案：①说服别人的能力是最值钱的能力，说服别人的能力就是讲故事的能力。②营销要做的事情：把市场部和销售部整合在一起，同心同德同目标，同吃同住同战斗；必须让销售人员参与到市场营销计划制订的工作中，否则就会上演无法收场的内耗战。③市场部源于销售部，注定要和销售部相爱相杀。④市场部要做出好的营销计划，要在产品、价格、渠道、促销里做出完美整合，当然销售、成本、利润这三项也要交出令人满意的答卷。⑤营销的过程就像生孩子：调研（市场细分 + 目标市场 + 市场定位）—产品（价格 + 渠道 + 促销）—执行—控制，即 R-4P-I-C。

思考：营销的范围在哪里？

答案：① 21 世纪的市场营销要有更宽阔的格局和对营销范围的新思考。②中国式市场营销的范围应该扩大边界，创造出多个类别的市场营销：商业市场营销、使命市场营销、区域市场营销、个人市场营销、社会市场营销、公益市场营销、教授市场营销、战争与和平市场营销。③每一次社会变革和生活质量提升都需要社会营销理论的介入，从上游、中游和下游进行社会营销，但是这三“游”都需要“4P”的支持。④商业市场营销已经不能满足现实需求，我认为应该大胆地开辟各种形式的市场营销服务。⑤最需要改变市场营销范围的是中国的大学。

思考：营销为什么被批判？

答案：①人们正在被各种营销信息包围着、轰炸着，无孔不入的信息让人们生活在营销的连天炮火里无法安静。②虚假广告、夸大广告，让消费者讨厌胡说八道的营销人。③营销忽视了高消费带来的潜在成本增加、对环境的破坏以及对穷人的不关注。④营销就是增加消费，就是通过人们的贪婪来实现的，人们无法摆脱营销带来的消费“毒瘾”。⑤营销者通过广告和品牌塑造使他们的产品和服务差异化，隐藏了产品的天然特性，具有一定的欺骗性。

思考：营销的贡献是什么？

答案：①市场营销是时代文明的象征，也是消费文明的象征。②没有市场营销就没有品牌，没有品牌就没有商业文明。③市场营销提高了我们的生活水平，促进了中产阶级的崛起和发展。④市场营销是创造就业的力量，营销扩大了就业机会。⑤市场营销让好东西实现了它应该有的价值。

思考：城市营销应该怎么做？

答案：①每一个城市都有自己的特色，找不到特色就找不到营销的方法，没有特色要去创造、创意特色。②城市营销，需要代表人物来参与。③给一个城市做营销，一定要找到一个让世人认可的、能代表该城市的“怪物”，可能是建筑，可能是游乐场，也可能是其他好玩的地方，如迪士尼。④营销城市先要调动市民的热情。⑤让城市有魅力，一定要提升城市形象，用视觉锤、听觉锤和触觉锤去激发别人对城市的好奇心。

思考：博物馆营销怎么做？

答案：①看完四川省宜宾市前副市长樊建川下海办博物馆的故事，我才觉得博物馆的建造有多么重要。②博物馆营销的重点在于如何让每一家博物馆都能震撼人心、人流如织。③博物馆营销要高大上。高，就是思想要高级；大，就是建筑要大；上，就是精神要有向上的力量。④博物馆营销必须要有超级体验感和博物馆年轻化。⑤博物馆营销重在吸引参观者、捐赠者、有才华的馆员。

思考：艺术表演怎么做营销？

答案：①我发现，仍然有很多人喜欢现场看表演，他们并不满足于只在电视和视频上看表演。②艺术表演更需要营销策划。③艺术表演必须考虑如何吸引年轻人，这是艺术表演面临的最大挑战之一。④一个城市的文明和一个国家的文明也要看其在艺术表演上的营销能力。⑤科技的手段可以为表演助力，但是永远不能取代艺术表演。

思考：个人改变怎么做营销？

答案：①我们必须明白一个道理：每个人都想改变世界，但是每个人都不想改变自己。②个人改变的营销要做两件事：一是分享个人经历；二是重建个人人格。③个人改变的营销要告别旧的价值观，接受新的价值观。④信仰是改变个人最有力的武器，信什么不重要，关键要真的信。⑤个人改变的营销的关键是要有新体验。

思考：如何抓住公司的营销信仰？

答案：①公司的核心必须放在客户身上，而且要想尽办法满足客户。②坚持问自己四句话：公司的主要业务是什么？客户是谁？能为客户创造哪些价值？你认为公司的主要业务要什么？③公司的主要目的是创造客户而不是单纯地创造利润。④公司必须找到客户的需求，必须找到好的产品、好的商业模式。⑤营销策划人必须要有渊博的历史知识和对未来的洞见。

思考：参加什么样的董事会才更有意义？

答案：①敢于邀请主要客户来反馈对公司意见的董事会。②敢于邀请分部人员来总部谈总部运行机制的董事会。③敢于邀请竞争者从对手的立场来谈如何进攻自己公司的董事会。④使命如一的董事会。⑤有批评和自我批评能力的董事会。

思考：增长乏力如何实现增长？

答案：①以前能带来的成功现在未必能继续带来成功，要有新战略。②不要设计冒进的目标，要鉴别那些新举措，采取足够多的新举措填补增长。③具体方法：一定要占有更大的市场份额；一定找到忠诚于我们的客户；一定要把品牌定位好；一定要把传播做好；一定要打造好三新：新产品、新服务和新体验；一定要进行跨界合作；一定要考虑各方资源的联合力量；一定要在社会声誉上承担更多的社会责任；一定要学会利用政府的力量，最好和其建立卓越的合作关系；一定要保证银行与企业合作的安全性与稳定性。④我们要有高度的执行力，但是比执行更加重要的是正确的战略力。⑤在这个环节中，一个有高级智慧的领导者非常关键。

好了，今天先写到这里！