（1）市场营销的未来会长成什么模样？未来的消费者会变得非常聪明、非常理性、非常简单，可能不再需要销售人员，也不再需要广告了。那时候，市场营销最需要做的就是管理好口碑。

（2）销售和市场营销的区别到底在哪里？销售只是市场营销的一个“器官”。产品已经存在了，销售者只需找到客户就好。市场营销决定是否生产以及要生产什么样的产品，如果市场需要这个产品，市场营销要判断产品是不是可以满足市场需求。

（3）市场营销理论多久才发生改变？市场营销理论基本上每10 年都会出现一些巨大的变化。所以每三年左右，我们的营销案例、理念就必须更新，这个世界变化太快了。

（4）市场营销为什么特别强调消费者共鸣？企业要想打造成功品牌，品牌名必须有吸引力，而且要饱含感情。消费者想买的产品可能有很多，要让消费者最终选择你的品牌，你的品牌必须能够跟他们产生共鸣。如果不能确定客户为什么要来选择你，你就有问题了。

（5）市场营销中的数字化为啥越来越重要？每个企业都应该进行数字化营销，应该让消费者不到实体店就可以买到你的产品。

（6）市场营销在新时代有什么新定义？市场营销是驱动企业增长的商业准则，其功能是促进企业增长。因为营销部是真正唯一一个花时间和客户在一起，并希望客户购买的部门。

（7）市场营销框架到底要怎样搭建？搭建方法：①深度了解客户、企业、合作伙伴、竞争对手以及环境，这是每一个市场营销的框架或计划必须要考虑的原则。②需要描述产品、价格、渠道、促销和包装，这是全新的“5P”。

（8）企业销售业绩不好怎么办？如果销售业绩不好，可能是营销战略制定得好，但是执行得不好，或者团队不行；如果执行做得好，但销售业绩仍然不好，那可能就是营销战略有问题，就这么简单。

（9）什么样的 CEO 才是合格的 CEO ？市场营销必须无所不在，知道企业的工作就是为客户创造价值，营销是一切工作的开始，这是最优秀的 CEO 必须掌握的。

（10）市场营销到底怎样进化更科学？企业要学会把传统的大众营销和新的数字化营销结合在一起，这样才能为目标客户创造最大的价值。

（11）企业如何看待增长这个可爱的大象？如果一个企业实现了内生性增长，而不是通过并购来实现，这样的企业会更优秀。内生性增长意味着企业有更优秀的市场营销能力、有更好的领导力等。

（12）如何掌握新时代的营销特征？①将市场营销作为企业增长的引擎。②与其他职能协同制胜。③以移动营销为中心。④收集有关客户的数据。⑤参与和建立品牌社区。⑥使用社交媒体平台做广告。⑦管理内容的开发和分发。⑧使用营销自动化技术。⑨以优质的服务取胜。⑩做一个有爱的企业，以品牌声誉制胜。

（13）以客户为中心，到底需要哪些有效维度？

维度 1：客户洞察。企业不仅要了解客户，还要能够了解他们的深层需求，要能“钻”到客户群体中，了解客户，这才是客户洞察。

维度 2：客户预判。客户是会变化的，明天的客户会走向何处？会更关注价格，更关注品牌，还是更关注渠道的便利性？这些都需要企业提前作出预判。

维度 3：竞争洞察。与客户洞察类似，企业也要对竞争对手有深入的竞争洞察。

维度 4：竞争预判。企业不仅要有竞争洞察，还需要对竞争对手的行为进行预判。如果价格发生变化，竞争对手是否会跟随我们的脚步？竞争对手会有怎样的变化？

维度 5：环境关注和合作。除了客户和竞争对手，企业还要把眼界拓展到更大的环境中，关注外界环境的变化，同时要进行更多的合作。

（14）如何成为市场中的隐形冠军？企业要善于发现利基市场。所谓利基市场，就是具有相似兴趣或需求的一群客户，他们往往特别需要某一类产品。有些企业就是因为做好了利基市场，从而成为隐形冠军的。

（15）为什么要把研发和营销结合得更加紧密？企业的研发人员和市场营销人员之间要有很好的合作。研发人员研发出的、自认为非常完美的产品，如果从未咨询过市场营销人员的意见，我觉得大概率情况下会失败。只擅长创新却不擅长市场营销，或者只擅长市场营销却不擅长创新，都不太好。

（16）怎么才能把研发创新和市场营销结合起来？①管理当下。企业必须做好主营业务，削减无利可图的产品线，提升运营水平，并适当精简规模。②开拓新产品。企业在做好主营业务的同时，还需要开发高可行性的新产品，把握新机遇。③创造未来。某个创新可能就是未来。

（17）企业将面临的转变有哪些？①从创造营销战略到驱动业务增长。②从控制信息到激活价值网络。③从持续改善到普遍创新。④从管理营销投资到激发卓越营销。⑤从关注运营到以客户为中心。

（18）为什么要关注企业的品牌行动主义？品牌行动主义是指从企业过去的价值主张扩展到企业现在最看重的东西，这些都应该体现在企业品牌中。

（19）品牌故事将成为未来营销的重要手段吗？绝对会！品牌的未来打造其实就是讲故事，讲一个可以感动客户和消费者的故事，非常重要。