营销人人在玩,人人在玩营销,只是很多人不知道自己正在被营销。中国百年一遇的奥运会把中国企业的营销神经彻底地给调动起来了:营销专家忙着出书立传,大说自己的奥运营销观点;企业家则疯狂追捧奥运营销,什么品牌都要和奥运沾亲带故。仿佛一夜之间其他营销策略都已老朽不堪了,泱泱中华只有奥运营销在欢歌笑语。奥运营销的疯狂从一个侧面见证了中国企业营销是相当不理智的。
没有人想把营销玩死,但你的冲动和放肆就可能把自己的营销未来埋葬。当营销出现以下十大征兆时,你可能就没机会了,因为营销很脆弱,经不起玩弄。
第一大征兆是企业把所有的营销策划都交给策划公司。然而,作为局外人的策划公司,根本不可能在短时间内里了解一个庞大的企业的方方面面,更遑论替它做周密的营销计划了。营销事无小事,轻易托付自己营销的企业一定会出大问题,营销死了,企业离死也就不远了。
第二大征兆是企业频繁更换营销将帅。这对企业威胁很大,因为企业的营销战略周期很长,规律性很强,需要相当的稳定性,过度频繁地更换将帅,将会导致企业营销精神、手段的混乱;导致一线销售人员无所适从;进一步导致营销成本极大浪费,从而给对手以可乘之机。
第三大征兆是年度营销总规划得不到很好的执行。某些企业从上到下都是经验主义,从上到下都是头脑发热,往往把企业制定好的营销规划和市场计划践踏得一塌糊涂,回头来才发现和自己的双脚和大脑背道而驰,营销任务完成得更是让老板痛苦,将士寒心。
第四大征兆是企业对待广告的态度不科学。在企业里,经常认为广告不是投资,而是消费,所以广告部门往往沦为被拿来出气的小丫头,相比之下,销售部门则是掌印夫人。这种错位的结果是,销售稍不顺畅就拿广告开刀,要么停广告,要么说广告的投放策略有问题,就是不找销售渠道与终端的问题。结果广告忽冷忽热,销售回款忽高忽低,总是完不成预期的营销指标。
第五大征兆是企业营销管理组织结构不合理。公司把营销将帅当贼防备,营销将帅把一线将士当贼防备,工作重心总在销售以外,在那些勾心斗角上。营销管理部门之间权责不明,相互掣肘。所谓“上面很英明,中间很糊涂,下面很困惑”,这是组织、体系的问题,很多企业都因此衰落,却浑然不觉。
第六大征兆是企业的营销管理负责人本身能力不足。自己都是小学生,怎么能把下属培养成教授?大把的缺点认识不到,仅有的优点无限放大,管理无章法,执行不到位。致使营销队伍怨声载道;营销业绩表现平庸;营销士兵没有斗志和激情。有句话说得好,没有草包士兵,只有草包指挥官。营销在这样的人手里犹如暗夜鬼火,忽明忽暗,怎么会有光明的未来?
第七大征兆是企业营销中心信息缺失。很多企业没有卓越的情报部门,以致于对竞争对手的营销理念、执行状况一无所知和一无所制。做不到知己知彼,只能根据自己以往的经验去摸索。我明敌暗的结果往往是受制于人,命悬人手。
第八大征兆是决策的片面性。营销业绩不理想,就盲目地找原因,找到一个自己认为是正确的原因就全力去解决:认为渠道有问题就大肆收购商业公司;认为终端有问题就对营业员糖衣炮弹;认为广告有问题就拼命加量。其实往往只抓住了问题的一部分。没有系统专业的思路,就很难全面科学的发现问题,解决问题。
第九大征兆是企业营销目标不切实际。一些企业经常出现未经考证,单凭领导一拍脑门,就定下一个目标的状况。然后根据这个永远也不可能实现的目标去配置资源,结果资源的配比根本不符合实际情况:铺货的进度跟不上广告;营销人员数量过剩,水平不足;生产过剩更是家常便饭。大量资源被浪费,销售却毫无进展。
第十大征兆是没有合理的营销机制。很多企业每年都以不菲的价格买回一大堆营销策划思想和经验,却不能根据这些经验建立符合自身特点的营销机制,以致总是重复地犯那些原可避免的错误,把企业推进没有继承、没有创新的沼泽而不能自拔。
这十大征兆远不能概括某些企业面临的所有状况,但其伤害已可见一斑。一个企业要想得到更好的发展,其营销领袖就必须擦亮双眼,通过各种征兆,发现存在于营销各个方面的问题。如何发现征兆,保持企业活力,是中国营销人必须深度思考的问题。