老婆是否疼丈夫,男人心里最清楚。企业营销是否成功,企业家心里最明白。我一直说员工比老板幸福,其实企业做大了就是企业的老板给员工打工,那种打也难不打也难的困境只有老板内心最清楚,一般老板都是抱着不想当狗就必须像狼一样拼命工作的典范,是表面风光内心寂寞的最好代言人。一般都是企业大了好了,职业经理人反而能卖个好价钱,把功劳往自己的简历上一塞就投靠了新主人,企业家的心哪,那是拔凉拔凉的。
现在的企业遭遇最大的瓶颈不是战略的问题,也不是人的问题,而是营销趋势的把握问题。企业大部分的销量都是发情式的增长,然后就停滞不前,任凭你喊天喊地就是没有回应。问题到底出在哪里呢?我认为最关键的是整合营销传播的力量出现了问题,也就是趋势营销的控制问题。我特别同情企业家的遭遇就在这里。那就让我们为中国企业整合营销传播痛哭一场吧。
一哭企业和消费者离开得太远。企业辛苦的营销历史几乎耗费了企业全部的家产,但是并没有把消费者紧密地团结在一起,没有培养成铁杆的消费者,在快速消费品的时代这种悲剧几乎让企业家痛不欲生。这说明在建立消费者资料库和消费者忠诚度上没有完美铺展。大部分公司没有把精力与时间花在构思如何把更多的产品和服务销售给现有的顾客去建立客户服务系统,灾难可想而知。
二哭企业根本没有把对手研究透。我们现在有的营销传播非常让人绝望,一场场解放战争的胜利的案例没有把企业的营销唤醒,在那么艰苦的时代,在媒介那么原始的环境下能把间谍工作做得这么好,我们的营销却连对手的营销策略都弄不到,更别说是准确消息。结果总是被动挨揍,年底一比较销量,只有低下脑袋的份儿,那丰厚的年薪在笑话着主人的失败。
三哭企业营销市场圈地太手软。现在的企业越来越注重市场的整合力量,在自己的重要市场派遣最得力的经理人,来打市场保卫战。可惜很多企业并不重视这个看起来普通,优势资源却越来越集中的重要营销枢纽,而其中的弱势市场资源将面临被兼并或整合的威胁。新一轮“圈地运动”把关系到企业营销命运的区域市场竞争变成少数强势企业或品牌的游戏,真是让人看了肝肠寸断。
四哭企业在整合营销传播中没有注重壁垒的保护。不是商标被掠夺,就是产品被仿制,好容易攻下的品牌被残忍分割,营销和传播的资源、精力和利益被人粗野控制,这绿帽子带得真是委屈,大大地影响了营销战果。
五哭企业太漠视网络营销。随着互联网的突飞猛进,原先并不看好网络的企业,都投入到了网络营销的战争和怀抱中去了,形成了强大的网络品牌资源,通过网络来销售自己的产品和树立自己的品牌。有些企业自己不重视,不但自己的品牌声势小,传播速度缓慢,而且造成网络上到处都是自己的负面新闻,真是天苍苍,泪茫茫,风吹领带放牛羊。
六哭企业只顾单方面叫卖而忽视体验式营销。商家现在越来越注重用体验式服务来取胜,创造出更多跟体验有关的消费者活动,强调与消费者的沟通,触动其内在情感,通过体验创造出更多的附加价值。但是有的企业销售和传播的手段太原始,甚至有点死缠烂打的味道,让人反感,因为这个时代忽视体验,终究消费者会遗弃你投进别人的怀抱。
七哭企业的整合营销传播一直在低洼处徘徊,难以进入更高层次。每年市场都是在巨大变化中颤栗,没有更高层次的整合营销传播策划是没有出头之日的。可以预测未来的几年里,任何单一的手段都越来越难以塑造出一个广泛意义上的品牌,惟有整合才是出路。
八哭大细分时代带来的灭顶之灾。现在有很多的企业认为,一个药品要让全家吃才能扩大销量,广告是催产针剂量,销售是强暴式推进,太靠经验主义,忽视细分时代的来临,没有制定好战略和战术的策划,结果不撑打,营销只能黯然告别市场江湖。